Politique de remboursement

Politique de Retour

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.


Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, votre article doit :

  • Être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
  • Être dans son emballage d'origine.

 

Les retours de certains types de marchandises ne sont pas autorisés, notamment :

  • Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines).
  • Produits intimes ou sanitaires.
  • Matières ou substances dangereuses.
  • Liquides ou gaz inflammables.

 

Autres articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux.

  • Logiciels téléchargeables.

  • Certains produits de santé et de soin personnel.

Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est obligatoire. Ne retournez pas votre achat directement au fabricant.


Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception et vous préciser si votre remboursement est approuvé ou refusé.

  • Si le remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

 

  1. Revérifiez votre compte bancaire.
  2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit (un délai de traitement peut s'appliquer).
  3. Contactez votre banque.

 

Si après ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@authentiquebeaute.com.


Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.


Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@authentiquebeaute.com et expédiez votre article à :
67 BD STALINGRAD, 83500 LA SEYNE SUR MER.


Cadeaux

  • Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

  • Si l'article n'était pas marqué comme cadeau ou si l'acheteur l'a reçu directement, le remboursement sera adressé à l'acheteur d'origine.

Expédition

Pour retourner votre produit, envoyez-le à :
67 BD STALINGRAD, 83500 LA SEYNE SUR MER.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits du montant remboursé.

Si la valeur de votre article dépasse 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de souscrire une assurance. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.